確立正確的經營哲學

作為企業(yè)經營管理方法論原則的企業(yè)經營哲學，是企業(yè)一切行為的邏輯起點。因此，確立正確的經營哲學，是企業(yè)文化建設的一項重要任務。

商品流通企業(yè)確立經營哲學，雖有某些共同的方法論要素，如“服務為本”、“用戶至上”等，但各企業(yè)由于人、財、物的狀況不同、所處的環(huán)境不同，每個企業(yè)選擇具有本企業(yè)特色的經營哲學是可能的。確立企業(yè)哲學，需要經營者對本企業(yè)的經營狀況和特點進行全面的調查，運用某些哲學觀念分析研究企業(yè)的發(fā)展目標和實現(xiàn)途徑，在此基礎上形成自己的經營理念，并將其深透到員工的思想深處，變成員工處理經營問題的共同思維方式。企業(yè)經營哲學通常應在代表企業(yè)精神的文字中體現(xiàn)，這不僅有利于內部滲透，而且也便于顧客識別。例如，北京王府井百貨大樓“一團火”精神的表敘，既反映了企業(yè)員工奉獻服務的精神實質，也體現(xiàn)出企業(yè)強調通過內部員工之間、企業(yè)與顧客之間、本企業(yè)與其他企業(yè)之間建立平等互助、團結友愛的新型人際關系，堅持全心全意為人民服務的辦店宗旨和經營方針，以此贏得顧客和市場，促進企業(yè)發(fā)展。

經營哲學的確立，關鍵是要有創(chuàng)新意識，創(chuàng)建有個異性的經營思想和方法。英國盈利能力很強的零售集團——馬獅百貨公司的經營哲學，就是創(chuàng)立了“沒有工廠的制造商”，按自己的要求讓別人生產產品，并打上自己的“圣米高”牌商標，取得了成功。武商集團的創(chuàng)新策略是，把商品經營、資產經營和資本經營融為一體，跳出傳統(tǒng)經營方式的束縛，在全國零售行業(yè)中創(chuàng)造了利潤總額四連貫的佳績。